Learnability - Przejrzysty podział na kategorie, nie ma problemu z użytkowaniem.
Efficiency - Powrót do serwisu nie sprawi kłopotów użytkownikom.
Memorability - Wszystkie opcje są bardzo dobrze widoczne.
Błędy - Nie znaleziono błędów.
Satysfakcja - Księgarnia jest przyjazna użytkownikowi, sprawia, że chce się do niej wracać.